RhyKi – AI-Automatisierung für KMU
Wolfackerweg 6, 8223 Guntmadingen
Telefon: +41 76 400 05 82
E-Mail: hallo@rhyki.ch
Website: https://rhyki.ch
Stand: Februar 2026
1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen RhyKi (nachfolgend «Anbieter») und seinen Kunden (nachfolgend «Kunde») über die Nutzung der angebotenen AI-Automatisierungs- und Kommunikationsdienstleistungen.
1.2 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.
1.3 Diese AGB gelten ausschliesslich gegenüber Unternehmern im Sinne des Schweizer Rechts (B2B).
2. Vertragsschluss
2.1 Der Vertrag kommt durch schriftliche Auftragsbestätigung des Anbieters oder durch Unterzeichnung eines Servicevertrags durch beide Parteien zustande.
2.2 Angebote des Anbieters sind freibleibend und unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet sind.
2.3 Der Anbieter behält sich vor, Aufträge ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
3. Leistungsbeschreibung
Der Anbieter erbringt je nach gebuchtem Paket folgende Leistungen:
3.1 Starter-Paket (CHF 350/Monat + CHF 490 Setup)
- AI-Chatbot auf der Unternehmenswebsite
- Automatische Antworten auf häufig gestellte Fragen
- E-Mail-Benachrichtigungen bei eingehenden Anfragen
- Monatliches Reporting
3.2 Profi-Paket (CHF 590/Monat + CHF 490 Setup)
- Alle Leistungen des Starter-Pakets
- WhatsApp-Integration
- CRM-Anbindung
- Automatische Terminvereinbarung
- Lead-Qualifizierung
3.3 Komplett-Paket (CHF 890/Monat + CHF 490 Setup)
- Alle Leistungen des Profi-Pakets
- Vollständige Individualisierung des Systems
- Monatliche persönliche Beratung (remote)
- Quartalsweise Vor-Ort-Besuche in der Nordschweiz
- Priority Support
3.4 Änderungen des Leistungsumfangs bedürfen der schriftlichen Vereinbarung. Der Anbieter behält sich vor, das Leistungsangebot im Rahmen technischer Weiterentwicklungen anzupassen, sofern dadurch die vereinbarten Kernleistungen nicht wesentlich beeinträchtigt werden.
3.5 Der Anbieter strebt eine Verfügbarkeit des Systems von 99% an, übernimmt jedoch keine Garantie für eine ununterbrochene Verfügbarkeit, insbesondere bei Wartungsarbeiten oder Ausfällen Dritter (Hosting, APIs).
4. Preise und Zahlungsbedingungen
4.1 Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) exklusive allfälliger Mehrwertsteuer.
4.2 Die einmalige Setup-Gebühr (CHF 490) ist bei Vertragsschluss fällig und wird separat in Rechnung gestellt.
4.3 Die monatliche Servicepauschale wird jeweils zu Beginn des Abrechnungsmonats in Rechnung gestellt und ist innerhalb von 14 Tagen zahlbar.
4.4 Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, Verzugszinsen von 5% pro Jahr zu berechnen sowie den Zugang zum Dienst vorübergehend zu sperren.
4.5 Der Anbieter behält sich vor, Preise mit einer Ankündigungsfrist von 30 Tagen anzupassen. Der Kunde hat in diesem Fall ein ausserordentliches Kündigungsrecht.
5. Vertragslaufzeit und Kündigung
5.1 Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und ist monatlich kündbar. Es gibt keine Mindestvertragslaufzeit und keine Jahresverpflichtung.
5.2 Die Kündigung ist schriftlich (per E-Mail) an hallo@rhyki.ch zu richten und muss spätestens 7 Tage vor Ende des laufenden Monats eingehen, um für den Folgemonat wirksam zu sein.
5.3 Das Recht zur ausserordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt vorbehalten. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn:
– eine Vertragspartei wesentliche Vertragspflichten verletzt und die Verletzung trotz Mahnung nicht behebt
– über eine Vertragspartei ein Insolvenz- oder Konkursverfahren eröffnet wird
5.4 Nach Vertragsbeendigung werden dem Kunden auf Wunsch seine Daten in einem gängigen Format ausgehändigt. Danach werden die Daten innerhalb von 30 Tagen gelöscht.
6. Pflichten des Kunden
6.1 Der Kunde stellt dem Anbieter alle für die Erbringung der Leistungen notwendigen Informationen, Zugänge und Materialien rechtzeitig zur Verfügung.
6.2 Der Kunde ist verantwortlich dafür, dass die von ihm bereitgestellten Inhalte (Texte, Daten, etc.) keine Rechte Dritter verletzen und gesetzeskonform sind.
6.3 Der Kunde benennt einen Ansprechpartner für die Zusammenarbeit mit dem Anbieter.
6.4 Der Kunde verpflichtet sich, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und den Anbieter unverzüglich zu informieren, falls unbefugter Zugriff bekannt wird.
7. Geistiges Eigentum
7.1 Alle vom Anbieter entwickelten Systeme, Workflows, Chatbot-Konfigurationen und Software-Lösungen bleiben geistiges Eigentum des Anbieters.
7.2 Dem Kunden wird für die Dauer des Vertrags ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an den für ihn erstellten Lösungen eingeräumt.
7.3 Inhalte, die der Kunde für das System bereitstellt (Texte, Unternehmensinfos, FAQ-Daten), bleiben Eigentum des Kunden.
8. Vertraulichkeit
8.1 Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit erhaltenen vertraulichen Informationen der jeweils anderen Partei nicht an Dritte weiterzugeben und ausschliesslich für die vereinbarten Zwecke zu nutzen.
8.2 Diese Verpflichtung besteht über die Vertragslaufzeit hinaus fort.
9. Datenschutz
9.1 Der Anbieter verarbeitet Personendaten in Übereinstimmung mit dem Schweizer Datenschutzgesetz (nDSG) und seiner Datenschutzerklärung, die unter https://rhyki.ch/datenschutz abrufbar ist.
9.2 Soweit der Anbieter im Rahmen der Leistungserbringung Personendaten des Kunden oder von Endkunden des Kunden verarbeitet, handelt er als Auftragsbearbeiter. Die Einzelheiten werden in einer separaten Auftragsbearbeitungsvereinbarung (ABV) geregelt.
10. Haftung
10.1 Der Anbieter haftet für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurden, unbeschränkt.
10.2 Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung auf den Betrag begrenzt, der innerhalb der letzten 3 Monate als Servicepauschale bezahlt wurde.
10.3 Der Anbieter haftet nicht für:
– Ausfälle oder Fehler von Drittanbietern (z.B. OpenAI, WhatsApp, CRM-Systeme)
– Datenverluste, die durch fehlerhafte oder unvollständige Informationen des Kunden entstehen
– Entgangenen Gewinn oder indirekte Schäden
– Schäden durch Cyberangriffe oder höhere Gewalt
10.4 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der Mitarbeitenden und Beauftragten des Anbieters.
11. Änderungen der AGB
11.1 Der Anbieter behält sich vor, diese AGB mit einer Ankündigungsfrist von 30 Tagen anzupassen. Die Änderungen werden dem Kunden per E-Mail mitgeteilt.
11.2 Widerspricht der Kunde den geänderten AGB nicht innerhalb von 14 Tagen nach Bekanntgabe, gelten die neuen AGB als angenommen. Auf dieses Recht wird in der Mitteilung hingewiesen.
12. Schlussbestimmungen
12.1 Anwendbares Recht: Diese AGB und alle daraus entstehenden Streitigkeiten unterliegen ausschliesslich dem Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
12.2 Gerichtsstand: Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Schaffhausen (Schweiz), sofern der Kunde Kaufmann ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in der Schweiz hat.
12.3 Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine rechtlich zulässige Regelung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
12.4 Schriftlichkeit: Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieses Schriftformerfordernisses.
Letzte Aktualisierung: Februar 2026