Beschreibung
Ein kompaktes Arbeitskit für Betriebe, die aus kurzen, unvollständigen Kundenanfragen schneller eine klare Grundlage für Rückruf, Besichtigung oder Offerte machen wollen.
Das bringt es dir
- Beim ersten Kontakt alles abholen: Checkliste und Branchen-Fragebogen sorgen dafür, dass Fotos, Masse, Ort und Termin nicht erst nach drei Mail-Runden da sind.
- Weniger Ping-Pong: Fünf fertige E-Mail-Vorlagen für die häufigsten Rückfragen — kopieren, anpassen, senden.
- Schneller entscheiden: Jede Anfrage in 30 Sekunden klassifiziert — Rückruf, Besichtigung, Offerte, unvollständig oder Absage.
- Nichts bleibt liegen: Eine 15-Minuten-Wochenroutine, mit der offene Anfragen und Offerten systematisch nachgefasst werden.
Das ist enthalten
- Start-hier-Anleitung (PDF) — Einrichtung in rund 60 Minuten
- Kundenanfrage-Checkliste (PDF) — der Spickzettel für Telefon und E-Mail, mit Notizblatt
- Branchen-Fragebogen (PDF) — fertige Fragenkataloge für Gartenbau, Sanitär/Heizung, Schreinerei, Reinigung und Autogarage
- 5 E-Mail-Vorlagen für Rückfragen (PDF) — Fotos, Masse, Terminfenster, Dringlichkeit, Besichtigung
- Offerten-Vorbereitungsblatt (PDF) — eine Seite pro Anfrage, Offerte in einem Zug statt fünf Anläufen
- Anfrage-Klassifikation (PDF) — fünf Kategorien mit Entscheidungshilfe und Wochenliste
- Wochenroutine Anfragebearbeitung (PDF) — 15 Minuten pro Woche, fester Ablauf, Wochenprotokoll
- Praxisbeispiele: vorher / nachher (PDF) — 5 typische Roh-Anfragen aus Gartenbau, Sanitär, Schreinerei, Reinigung und Autogarage, mit fehlenden Angaben und sauberer Einordnung
- Schnellstartkarte (PDF) — eine Seite für den Soforteinsatz: 5 Kernfragen, 30-Sekunden-Entscheid und kopierbare Rückfrage
Für wen es passt
Für Betriebe, bei denen Anfragen über mehrere Kanäle reinkommen — E-Mail, Telefon, Formular, WhatsApp — und die das Nachfragen, Einordnen und Nachfassen selbst in den Griff bekommen wollen. Besonders ausgearbeitet für Gartenbau, Sanitär/Heizung, Schreinerei, Reinigung und Autogaragen; die Werkzeuge funktionieren aber in jedem Betrieb mit Offertengeschäft.
Für wen es nicht passt
Wenn die Anfragen-Flut so gross ist, dass auch ein gutes System im Tagesgeschäft untergeht — dann ist Selbermachen nicht die Lösung, sondern Entlastung. Genau dafür gibt es die RhyKI Anfrage-Zentrale.
Vorher / Nachher
Vorher: «Was kostet das ungefähr?» — zwei Zeilen, keine Fotos, kein Ort. Du fragst nach, wartest zwei Tage, fragst nochmal nach. Beim Rückruf fehlt die Nummer. Die Offerte schreibst du in drei Anläufen, nachgefasst wird «wenn Zeit ist».
Nachher: Die erste Antwort geht am selben Tag raus — mit genau den Fragen, die fehlen. Die Anfrage hat eine Kategorie und einen nächsten Schritt. Das Vorbereitungsblatt ist voll, die Offerte entsteht in einem Zug, der Nachfass-Termin steht im Kalender.
Häufige Fragen
Funktioniert das mit meinem E-Mail-Programm? Ja — die Vorlagen sind reiner Text und funktionieren mit Outlook, Gmail, Apple Mail oder jedem anderen Programm. Einrichtungstipps sind enthalten.
Meine Branche ist nicht dabei — lohnt es sich trotzdem? Die fünf Branchen-Fragebogen sind Beispiele mit System: Du siehst an fünf Branchen, wie gute Anfrage-Fragen aufgebaut sind, und passt sie in 15 Minuten auf deinen Betrieb an. Checkliste, Vorlagen, Klassifikation und Routine sind branchenunabhängig.
Wie erhalte ich die Dateien? Direkt nach dem Kauf als Download-Link auf der Bestellbestätigung und per E-Mail. Ein ZIP, alle Dateien drin.
Das Kit hilft beim Selbermachen. Wer merkt, dass es trotzdem zu viel ist: RhyKI prüft kostenlos 3 bis 5 echte oder anonymisierte Anfragen und zeigt, wo Angaben fehlen und welcher nächste Schritt sinnvoll wäre — CHF 0, rund 30 Minuten.
